企業(yè)質量信用報告

企業(yè)質量信用報告

諸城市義和車橋有限公司

2017年4月

前    言

    質量誠信是社會信用體系建設的重要內容之一，定期發(fā)布企業(yè)質量信用報告有利于更好、更主動地向社會公開產品質量狀況和質量承諾信息，接受社會監(jiān)督，有利于提高質量誠信意識和質量法制意識，牢固樹立“質量一、誠信為本”的經營理念。
    公司遵循客觀性原則，以年度為周期，每年一季度末通過企業(yè)網站公布上一年度企業(yè)質量誠信體系建設的基本情況，以確保社會對企業(yè)的質量信用狀況進行公正的評價?！镀髽I(yè)質量信用報告》將涵蓋“企業(yè)質量理念”、“企業(yè)質量管理”、“企業(yè)誠信管理”、“企業(yè)質量基礎”和“產品質量責任”等五項內容。
歡迎社會各界人士對諸城市義和車橋有限公司進行監(jiān)督評價，同時感謝社會各界人士多年來對我公司的大力支持和幫助！

                                                                                                                           諸城市義和車橋有限公司

                                                  2017年4月22日
                                                                

企業(yè)高層致辭

    尊敬的用戶：諸城市義和車橋有限公司是一家迅速發(fā)展的民營企業(yè)，多年來公司嚴守“為社會負責  為他人負責”的質量管理理念，以“以質量創(chuàng)品牌  以品牌闖市場 ”的質量方針，以“解放思想  求真務實  開拓創(chuàng)新  與時俱進”的公司精神為引導，自覺擔當企業(yè)的社會責任。

公司成立于1994年，是一個年產銷120萬臺套的車橋生產基地，目前有王家鐵溝廠區(qū)、朱解廠區(qū)、義和車橋長沙廠區(qū)、普克及新能源乘用車橋分廠五個廠區(qū)，專業(yè)生產各種輕型、中型、重型汽車、工程車、乘用車、拖拉機車橋總成、空氣懸掛轉向橋總成、獨立懸掛橋總成、U型螺栓及聯合收割機底盤總成等產品。系中國機械500強企業(yè)、中國汽車零部件百強企業(yè)、全國百家汽車零部件供應商之一、中國汽車零部件車橋行業(yè)龍頭企業(yè)、山東省機械工業(yè)百強企業(yè)、山東省高新技術企業(yè)、山東省省級企業(yè)技術中心、山東省誠信企業(yè)、山東省企業(yè)實習實訓基地、標準化良好行為AAA級企業(yè)，連續(xù)十年榮獲中國機械五百強稱號。

    “車越萬水千山，有我負重在前”，義和車橋將繼續(xù)秉承“以質量創(chuàng)品牌，以品牌闖市場”的質量方針，不斷追求“專業(yè)化、規(guī)?；?、低成本、大市場”的發(fā)展目標，將最優(yōu)質的產品、最真誠的服務提供給全球客戶，讓義和車橋成為中國乃至世界車橋業(yè)的名優(yōu)品牌！

質量信用報告目錄

 一、企業(yè)質量理念

    為社會負責，為他人負責。

    以質量創(chuàng)名牌，以名牌闖市場。

 二、企業(yè)質量管理

    公司按照IATF16949：2016新版標準建立了完善的質量管理體系，確定了質量方針和質量目標，以顧客為導向，實行質量管理八項原則，公司按照標準要求，識別了顧客導向過程，管理過程以及支持過程共計24個過程，堅持持續(xù)改進，精益求精，持續(xù)為顧客提供優(yōu)質產品和服務。

     三、企業(yè)質量誠信

1、誠信是金。一個公司在生產經營、產品質量上講誠信，是企業(yè)生存的根本。為此，我們把“質量誠信體系”建設作為公司生產經營的重要一環(huán)，從公司管理層到員工，全員參與誠信體系建設。一是明確經營理念。公司方針為“拼搶市場求發(fā)展，嚴抓管理求生存，以人為本抓管理，精細管理求效益”，公司的質量方針是“以質量創(chuàng)品牌，以品牌闖市場”，通過這些理念的貫徹和實施，公司在誠信方面獲得的用戶和政府各級領導的認可，2010年12月被濰坊市人力資源和社會保障局授予勞動保障誠信示范單位，被省經信委，財政廳，省質量技術監(jiān)督局，省人力資源和社會保障局等14部門聯合授予山東省誠信企業(yè)。

2、以誠信贏得客戶，我公司把與客戶的關系定位為合伙合作，因此，在生產經營中，本著“共同發(fā)展，互利共贏”的信念，我們一直在管理客戶，篩選客戶，做到有問題的產品不出廠。

3、公司完善了產品質量出廠標準，確保出廠的產品符合產品質量出廠標準要求，同時，公司與員工簽訂了《質量承諾書》，員工承諾不生產不合格品、不轉移不合格品、不接受不合格品。

四、企業(yè)質量基礎

公司視質量為企業(yè)的生命，提出了“以質量創(chuàng)名牌，以名牌闖市場”的質量理念，公司共有質量人員108人，其中質量檢驗工程師7人，公司建立了完善的質保體系，通過ISO/TS16949：2009國際質量體系認證及環(huán)境管理體系認證和職業(yè)健康安全管理體系認證。
    公司檢測及試驗手段齊全，擁有國際先進的海克斯康三坐標測量機以及數顯萬能測長儀、金相分析儀器、雙碳雙硫高頻紅外碳硫分析儀、錳磷硅數顯自動分析儀等化驗儀器等專用試驗、檢測儀器設備十余臺套，其中30%以上的儀器設備處于國際先進水平。
   公司在2014年榮獲“濰坊市市長質量獎”，公司當前正推行以IATF16949質量管理體系換版工作，以IATF16949標準條款作為各項活動的行為準則，建立并培養(yǎng)了內審員組織，每月對質量體系運行情況進行內審，并跟蹤問題的整改直至閉環(huán)，保證質量管理體系健康、有效運行。

五、產品質量責任

    公司在質量承諾方面嚴格按各整車廠保修政策執(zhí)行，不同的品牌，不同的車系、不同類型的零部件（正常保養(yǎng)件、易損件）有不同的保修規(guī)定。

公司以“服務只有起點，滿意沒有終點，服務真誠到永遠”的用戶服務宗旨，努力為顧客排優(yōu)解難，贏得了顧客的贊譽。我們建立了完善的顧客信息溝通平臺，設立了售后服務中心，由專業(yè)技術過硬的工程師負責售后服務工作，全天候24小時為顧客服務，編制了詳細的《產品維修保養(yǎng)手冊》、《售后服務操作規(guī)范》、《售后服務須知》等規(guī)范，下發(fā)了《服務配件管理制度》，《質量信息傳遞管理制度》等公司級制度規(guī)范。在公司領導的高度重視、有效的質量體系和完善的軟硬件設施的保障下，公司在質量安全預防和服務方面日益完善。

     多年來，公司秉承“質量一，用戶至上”的原則，在確保“人、機、料、法、環(huán)”各環(huán)節(jié)符合質量要求、產品符合質量要求的前提下，公司實施市場走訪、維修定點等服務體系，確保三包盡到三包責任和義務。
    六、質量風險管理

    公司根據IATF16949:2016新版要求識別了風險識別與控制過程，編制了《環(huán)境識別與風險控制程序》，識別了公司的環(huán)境風險、質量風險、安全風險等并制定了一系列的風險處理措施和已經預案，近最大可能降低風險的影響，確保風險在科接受范圍內。