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后橋總成售后矛盾突出 售后服務(wù)影響汽車廠選擇汽車后橋廠家

返回列表 來源:義和車橋 瀏覽:- 發(fā)布日期:2017-03-18 13:37:18【

    在當(dāng)下售后服務(wù)已然成為影響客戶體驗(yàn)的一個(gè)重要環(huán)節(jié),汽車后橋作為汽車重要安全件的一部分,其售后服務(wù)問題經(jīng)常發(fā)生,經(jīng)常發(fā)生車橋廠家與客戶因?yàn)?/span>后橋總成售后問題產(chǎn)生矛盾的情況,作為定制類產(chǎn)品,其在產(chǎn)品投放市場,特別是汽車投放市場后的服務(wù)跟進(jìn)是否及時(shí)至關(guān)重要,往往因?yàn)榉?wù)問題嚴(yán)重者能夠影響項(xiàng)目的成敗,作為專業(yè)車橋廠家的義和車橋是如何解決產(chǎn)品售后問題的呢?

汽車后橋總成1

    1、信息及時(shí)共享

    從2016年開始,義和車橋服務(wù)信息平臺上線,后橋總成市場問題第一時(shí)間上傳到平臺,各相關(guān)部門和人員能夠第一時(shí)間共享到汽車后橋的市場故障信息,并且根據(jù)預(yù)留的處置方案,采取應(yīng)對措施。

義和車橋優(yōu)秀服務(wù)技師

    2、就近服務(wù)

    義和車橋作為一個(gè)面向全球的汽車后橋車橋廠家,客戶遍布全國各地,如果遇到后橋總成問題反饋都是從山東總部派人處理,時(shí)效性將是最大的問題,為解決時(shí)效問題,我們采取了就近服務(wù)的原則,平時(shí)維護(hù)各自客戶的銷售和服務(wù)人員,在附近出現(xiàn)問題的時(shí)候會第一時(shí)間根據(jù)公司的統(tǒng)一調(diào)度,前往現(xiàn)場處置,這也是一種重要的資源共享,因?yàn)樗?wù)的客戶車輛出現(xiàn)故障,也會同樣享受其他資源的福利。

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    山東諸城義和車橋有限公司是一個(gè)全球化汽車后橋供應(yīng)商,專業(yè)的車橋廠家離不開專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍,確保出廠的每一臺后橋總成能夠第一時(shí)間得到及時(shí)的售后服務(wù),主要客戶包括:北汽福田、北汽新能源、江淮汽車、中國重汽、一汽、東風(fēng)等國內(nèi)知名整車廠,咨詢熱線:0536-6046238。

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